◆ 經原廠技師判斷，智能門鎖故障若如為機器瑕疵、自然損壞、非第三方人為因素造成損壞或天然災害影響，第一年更換新機。
◆ 智能門鎖非『鎖護者』採購安裝，不在商品保固範圍內。
◆ 請詳細閱讀並了解所有使用說明，因未遵守使用說明而造成的損壞，不在保固範圍內。
◆ 建議使用製造商指定的配件。
◆ 請勿將產品接觸沾染物質，以免破壞外部保護層。
◆清潔本產品，請以乾淨軟布及清水擦拭沾污部份，請勿自行拆裝產品進行內部清潔。
◆請您選擇專業人員安裝門鎖，並依照本公司提供的標準進行操作，請勿私自拆裝門鎖，並保護相關保固標誌。如因以上重要產品損壞，不在保固範圍內。
◆門鎖安裝調試完成後，請先修改出廠設定的出廠管理密碼，並儲存機械按鍵，不要輕易遺失密碼資訊。
◆門鎖產生低電壓警報後，請及時更換全部電池，並確保電池安裝及使用規定之電池規格，若因未正確安裝造成產品損壞，不在保固範圍內。
警告（下列情況不屬於免費保固範圍，須酌情收工本資料費）：
◆人為或天災地震（含蟲蟻）所造成的損壞、故障及正常使用痕跡。
◆因環境因素（含天/風災、雷擊、雨淋、太陽日、西曬）影響所造成的一切損壞。 （如損傷、刮痕、氧化等）
◆因大門、門框、門片問題而衍生之智能門鎖使用不順暢問題
◆使用錯誤電池或未定期更換電池而造成漏液損壞（錯誤電池意指：碳鋅電池、充電電池等）
◆因網路問題造成的連線異常（網路問題不屬於鎖定者智慧鎖定服務範圍，網路環境、裝置經第三方軟體測試需上傳至下載10Mbps以上，WiFi強度需達－70dBm）
◆非鎖護者專業技術師或由使用者自行拆裝、維修等動作而造成的人為損壞
◆未依原廠規範的使用範圍造成的損壞。
◆超過保固期的產品，將收取合理的維修、連接費用。

• 費用說明：

1. 特殊安裝：木門、不銹鋼鐵門、防爆門、敵銳門、非一般市售常見門、…等。
2. 服務地區為基隆市、台北市、新北市、桃園市。
3. 偏遠地區為：
   1. 新北市：石門區、金山區、萬里區、平溪區、石碇區、坪林區、貢寮區、雙溪區、瑞芳區、烏來區
   2. 桃園市：龍潭區、大溪區、觀音區
4. 保固期內派工維修不收取一般派工費用。
5. 緊急叫修派工費：國定休假日、一般工作日(晚上十點至隔日早上八點)，上述時段需要緊急派工維修，需收取緊急叫修派工費。
6. 每把電子鎖的基本安裝費用為$3,500(不含特殊材料、特殊門)。商品加入購物車時，「安裝費用」之項目將自動加入購物車。

   智能門鎖安裝價格表
   安裝說明	智能門鎖	智能輔助鎖	特殊需求客製化	修裝配件 (修飾面板、修飾蓋板、鏡珠、…等)	偏遠地區服務費	一般派工費	緊急叫修派工費
   價格	標準安裝：NT$3,500 特殊安裝：NT$5,500	標準安裝：NT$1,500 特殊安裝：NT$3,500	依需求報價	NT$700~1,500 費用依實際門扇狀況略有不同	NT$1,500	NT$1,500	NT$3,000

有關保證範圍及注意事項，鎖護者智慧鎖保留最終解釋權，恕不另行通知