◆依照各品牌保固期限。需經由現場專業原廠安裝技師判斷為機器瑕疵、自然損壞、非第三方因素、無人為因素、外界因素及天災天氣影響。
如為故障狀況：第一年更換新機。
◆保固商品僅限鎖護者訂購安裝之產品，平行輸入、水貨、及其他代理商販售產品不在保固範圍內。
◆在使用鎖護者智能鎖前，請詳細閱並理解所有說明，因未遵守說明而造成的損壞不在保固範圍內。
◆建議使用製造商指定的附件/配件。
◆請勿強行拆卸本產品，以免觸發警報或損壞產品。
◆請勿用尖銳物品刮擦指紋辨識器，否則可能造成永久性損壞。
◆請勿將產品暴露在漏水、濺水、雨淋及日曬環境下。
◆請勿將產品接觸腐蝕性物質，以免破壞外殼保護層。
◆請勿在把手上懸掛物件，以免影響門鎖的正常使用。
◆清潔本產品，請用軟布及清水擦拭外部，請勿自行拆卸內部產品清潔。
◆請勿在設定操作時拆卸電池。
◆請您選擇專業人員安裝門鎖，並按照本公司提供的安裝標準進行操作，切勿私自拆裝門鎖，並保護好相關固封標誌，如因以上因素造成產品損壞，
不在保固範圍內。
◆門鎖安裝調試完成後，請在第一時間內修改出廠設定的出廠管理密碼，並妥善保管好機械鑰匙，不要輕易洩露密碼信息。
◆門鎖觸發低電量警報後，請及時更換掉全部電池，並確保電池正負極安裝正確，若因正負極未安裝正確造成產品損壞，不在保固範圍內。

警告（於保固期間內，如有下列情況則不屬免費保固範圍，須酌收工本材料費）:
◆人為或天災地變(含蟲蟻)影響所造成的損壞、故障及正常人為使用痕跡
◆因環境因素(含天/風災、雷擊、雨淋、太陽日、西曬)影響所造成的一切反應。(如損傷、刮痕、氧化等)
◆因個人大門、門框、門片問題而衍生之電子鎖使用不暢問題
◆使用錯誤電池或未定期更換電池而造成漏液損壞(錯誤電池意指：碳鋅電池、充電電池等)
◆因個人網路因素或遠端控制盒放於訊號遮蔽處而造成的連線異常（網路問題不屬鎖護者智慧鎖服務範圍，網路環境、
設備經第三方軟體測試需達上傳及下載10Mbps以上，WiFi強度需達－70dBm以上）
◆非鎖護者專業技師或由用戶自行拆卸、維修等動作而造成的人為損壞
◆未依據使用說明書使用而進行的非原廠產品使用範圍
◆非保固範圍或超過保固期的產品，將收取合理維修、路程費用。

以上保固範圍及注意事項，鎖護者智慧鎖保留最終解釋權，如有改動恕不另行