◆依照各品牌保固期限，需經由現場專業原廠安裝技師判斷是否屬機器瑕疵、自然損壞，且非肇因第三方因素、無人為因素、外界因素及天災地變或天氣影響。
符合機器瑕疵、自然損壞之故障狀況：第一年免費更換新機。(※各品牌保固期限不同)

◆保固商品僅限向鎖護者訂購安裝之產品，此外，平行輸入、水貨、及其他代理商販售之產品，均不在保固範圍內。

◆使用鎖護者智能鎖前，請務必詳閱並理解所有使用說明。未遵守說明而造成的損壞，不在保固範圍內。

◆務必使用製造商指定的附件/配件。

◆請勿自行拆卸本產品，以免觸發警報或損壞產品。

◆請勿以尖銳物品刮擦指紋辨識器，以免造成永久性損壞。

◆請勿將產品暴露在漏水、濺水、雨淋或日曬環境下。

◆產品應避免接觸腐蝕性物質，以免外殼保護層糟粕畫。

◆請勿在把手上懸掛物件，以免影響門鎖的正常功能。

◆本產品外部清潔請用軟布及清水擦拭，並請勿自行拆卸內部進行清潔。

◆請勿在設定操作時拆卸電池。

◆請務必選擇專業人員，按照本公司提供的安裝標準安裝門鎖，並保護好相關固封標誌，切勿私自拆裝門鎖。以上，若有違反而造成之產品損壞，不在保固範圍內。

◆門鎖安裝調試完成後，請在第一時間內修改出廠時設定的出廠管理密碼，並妥善保管好機械鑰匙，勿輕易洩露密碼信息。

◆門鎖觸發低電量警報後，請即時更換掉全部電池，並確保電池正負極安裝正確，若因正負極未正確安裝而造成產品損壞，不在保固範圍內。

警告（於保固期間內，如有下列情況則不屬免費保固範圍，須酌收工本材料費）:
◆人為或天災地變(含蟲蟻)影響所造成的損壞、故障及正常人為使用痕跡

◆因環境因素(含天氣/風災、雷擊、雨淋、日曬)影響所造成的一切反應(如損傷、刮痕、氧化等)。

◆因個人大門、門框、門片問題而衍生之電子鎖使用不暢問題。

◆使用錯誤電池或未定期更換電池而造成漏液損壞(錯誤的電池意指：碳鋅電池、充電電池等 )。

◆因個人網路因素或遠端控制盒訊號遭遮蔽而造成的連線異常（網路問題不屬鎖護者智慧鎖服務範圍； 網路環境、設備經第三方軟體測試需達上傳及下載10Mbps以上，WiFi強度需達－70dBm以上）。

◆由鎖護者專業技師以外之人進行拆卸、維修等動作而造成的人為損壞。

◆未依使用說明書使用或自行使用非原廠產品。

◆非保固範圍或超過保固期的產品，將收取合理維修、車馬費。

以上保固範圍及注意事項，鎖護者智慧鎖保留最終解釋權。